سياسة الاسترجاع

الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر زورا قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

*  التأكد من بقائها في حالتها الأصلية

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع
البخور
يحق للعميل الاسترجاع خلال أسبوع من الاستلام 
أن لا يزيد حجم التجربة عن 1 جرام للتولة ( 11.8) عدم اغراق البخور بالماءبحجة استكشاف الاندر ووتر ولا لأي سبب آخر 
دهن العود
لابد أن يكون الدهن في نفس العبوات التي تم استلامها ولا تصبها في عبوات أخرى .يجب عدم استخدامه على الجلد عند الرغبة في الاسترجاع جربه على منديل أو قماش مسحة واحدة .
يحق للعميل الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام .



1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر زورا.
2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر زورا يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر زورا أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
3. في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (20 دينار)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر زورا إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.